Meine Geduldsprobe mit Hermes Deutschland und Post.at

Ich hatte diese Geschichte schon im ersten Sommerferienbeitrag 2019 begonnen, aber leider ging auch der dritte Zustellversuch in die Hose und so geht die Geschichte weiter:

Erstmal von Anfang an:
Meine beiden Ozone Hyperlinks V2 in 11m² und 5m² sind da und schon beide getestet (und gewässert, also getauft) und meine Carbonbar habe ich auch schon seit Langem. Aber nur die Bar, nicht die Depowerleinen. So sieht das gute Stück jetzt aus und man sieht, dass in der Mitte etwas fehlt - mein Geduldsspiel 2019...

Die Leinen konnte ich selbst spleißen, diese schwarzen Leinen auf dem Bild auch (sind dicker als die echten Kiteleinen), aber das Mittelteil mit Wichard Schnappschäkel und Spezialsafetysystem ohne Adjuster wollte mir Davor, mein kroatischer, in Österreich lebender Kitefreakfreund, bauen.

Der erste Streich: Ich sende ihm die Materialien. Er bastelt es mir trotz viel Stress zusammen und schicke es mir zurück. Ich war glücklich! Allerdings wunderte ich mich, dass die Safety nur 50cm zieht und nicht "alles". - Das war kein Wunder, das war leider ein Fehler im Stress. Also alles wieder eingetütet und zurück nach Österreich.

Der zweite Streich: Alles kam bei Davor an und er bastelte es diese Mal richtig und schickte es wieder los. Währenddessen war ich selbst auch in Österreich zum Wandern und schaute nach dem Urlaub voll freudiger Erwartung in den Briefkasten - nichts.

Post.at sagte dass es in Lüneburg war und dann Postleitzahl Siek... Komisch. DHL konnte die Nummer tracken und ein Anruf im Verteilzentrum in Ahrensburg brachte auch nichts. Ich wähnte mein Paket als verschollen, bis mir in den Sinn kam, dass die österreichische Post es vielleicht an GLS, Hermes oder UPS oder so übergeben haben könnte.

Da war es dann auch, Hermes hat es übernommen. Und Hermes vermeldete - Zustellversuch fehlgeschlagen, die Adresse konnte nicht gefunden werden - so so...

Der dritte Zustellversuch: Ich rief also bei Hermes an, am Di 16.7. gegen 15 Uhr, gab meine Adresse noch mal (richtig?) an und fuhr dann für 2 Nächte nach Fehmarn. Es sollte am Donnerstag zugestellt werden und Donnerstag sah ich dann auch bei Hermes "zugestellt". Juhu, es war da. Sollte da sein. Aber, was war? Nichts. Auch dieses Mal kein Paket für mich. 

Es stand zwar "zugestellt" auf der Übersicht, aber in den Detail sah man, dass es am 16.7. gegen 18 Uhr retourniert (ich habe 3 h davor angerufen, dass es nochmal ZU MIR geschickt wird) wurde und an dem Donnerstag dann in der Retourenabteilung gelandet ist. Unwiderrufbar, was ich mit einem erneuten Telefonat herausfinden musste (60ct pro Anruf...). Das ganze Teil geht also wieder zurück nach Österreich und meine Carbonbar liegt jetzt natürlich zu Hause, anstatt dass ich mir ihr kiten könnte. Toll, danke Hermes. Und wer zahlt das Porto??? Ich konnte dem Mann am Telefon wahrscheinlich einen Versandgutschein aus den Rippen leiern, der ist aber nur fürs Inland und ach überhaupt. Toll, danke für gar nichts.

Nach dem Urlaub, es ist der 5. August:

Den Hermes Gutschein habe ich bekommen und für den 24.7. war das Retourdatum ausgestellt. Aber! Davor hat die Leinen immer noch nicht zurück. Letzte Woche war er in der Post und da hieß es, die Sendung ist von Graz nach Linz und zurück oder sowas aber immer noch nicht in St. Lambrecht angekommen. Das war jetzt doch zu blöd und ich habe einen Nachverfolgungsauftrag bei post.at gestellt. Was kam als Antwort?

Sehr geehrte Frau Lena Sebastian,

wir haben Ihre Anfrage zur Sendung erhalten und teilen folgendes mit.
Das Paket konnte an der angegebenen Adresse nicht zugestellt werden. Es erfolgte der Retourversand an den Absender.
Bezüglich Versand einer Ersatzlieferung bitte wir Sie um Kontaktaufnahme mit dem Absender.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Mit freundlichen Grüßen

Nicole Natter

Wie bitte??? Ich soll mich um eine Ersatzlieferung kümmern? Das war keine Bestellung beim Onlineshop, das ist eine private Sendung, versichert bis 500€. Ein Unikat, Davor hat viele Stunden investiert um mir dieses Teil zu basteln. Und außerdem weiß ich DAS alles schon. Die sollen mir sagen, wo es jetzt ist und wann es endlich zum Absender zurück kommt.

So etwas habe ich ihr zurück geschrieben und warte nun weiter. Davor war heute morgen auch bei der Post und nun kann man nicht mal mehr sehen, wo das gute Stück nun überhaupt ist. Er hat auch einen Nachverfolgungsauftrag erteilt.

Ich habe kaum Worte für diese bodenlose Imkompetenz und ich weiß kaum wohin mit mir vor Ärger über diese Anhäufung von Fehlern bei der Zustellung.

Samstag 17.8.2019

Es ist da! 

Nachdem das Paket in Linz, Graz und dann in Wien verschwunden ist, ist es nach einer Woche wieder aufgetaucht, jedoch musste Davor dafür 20€ bezahlen, was er sich aber wieder holen wird. 

Kurz danach hat er es wieder losgeschickt, dieses Mal an meine Schuladresse, wo es nach 2 Tagen unversehrt angekommen ist! Endlich, meine Bar ist perfekt.